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退換貨政策


一般訂單退貨處理

  1.  領貨後七日內將退貨商品及收據或網上收據一同包裝完整,如有缺失恕無法退貨。
  2. 福袋、驚喜袋…等屬抽獎活動性質商品,拆封後,恕無法提供退換貨服務。
  3. 使用優惠卷扣抵或活動折扣之訂單,若退貨後實際金額未達免運門檻或活動扺扣之標準,訂單金額將重新計算。
  4. 特惠活動組合及套裝非整組退回時,組合中的其他商品束無法享有折扣,將會以現階段官網所顯示的價格計算,若有贈品亦需退回。
  5. 請保持商品完整,若盒裝損壞或配件遺失,廠商將視情形酌量扣款,恕無法提供全額退款。
  6. 付款方式若為現金(銀行轉賬或貨到付款方式),本公司將於收到您所退貨之商品,經我方確認無誤後,將於15個工作天(不含週六,週日,公眾假期)為您辦理退款服務,請提供您欲退回款項資訊-銀行名稱、分行、戶名及帳號,以利退款。
  7. 付款方式若為信用卡,本公司將於收到您所退貨之商品,經我方確認無誤後,將於15個工作天(不含週六,週日,國定例假日)為您辦理原卡退刷退款服務,當退款完成時,系統將會發送退款完成訊息通知您。

 

退貨流程

  • 若您想要辦理退換貨,請於收到貨後7天內,直接來電客服   (852) 2304-1777處理,請保持手機暢通。

 

退貨須知

  • 退回商品必須是全新狀態(保持商品、內外包裝、贈品之完整性),但氣墊系列內膜不可拆開,否則恕不接受退貨。

 

【因產品品質異常而需退換貨商品】

  • 如商品本身俱有瑕疵(如變質、異味、懸浮物、油水分離、容量不足者、紙盒內容器破損等,或其他明顯可歸咎於產品品質瑕疵之情形),請於收到商品隔日起七天內,備齊欲換貨的商品、提供客服商品瑕疵照片、發票、滿額或促銷搭贈禮品,方可接受處理退換貨服務,換貨限相同品項或色號,恕不接受變更品項、換色。

 

【因皮膚異常而需退換貨商品】

  • 請於收到商品隔日起七天內,備齊欲退換貨的商品、醫生證明或提供肌膚不適的照片(若有滿額或促銷搭贈禮品,須全數退回),且商品目視需餘三分之二以上的容量,方可接受處理退換貨事宜。
  • *商品破損或以上條件未符合,恕不接受辦理退換貨服務!

 

【以下條件恕不接受退換貨】

  • 因為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,恕不提供補退價差服務;活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享有活動時的優惠價格,還望您能見諒!
  • *在顧客消費後才開始實施的促銷活動,導致原消費之商品產生促銷前後的價差,恕不接受補退價差和退換貨服務

 

【新商品之定義 

  1. 商品經拆封或修改(含剪標)將無法辦理退換貨服務。
  2. 保養品、彩妝品不損害商品價值,方才得已退換貨,若經拆封使用,但無任何瑕疵、商品變異之情形,恕不接受退換貨服務(產品造成肌膚不適者除外),並不得以使用過後覺得產品不適合、不滿意...等個人因素為由辦理退換貨服務。
  3. 食品類商品不損害商品本身價值者,方才得已退換貨,若經拆封食用,但無任何瑕疵、商品變異之情形,恕不接受退換貨服務,並不得以食用過後不好吃、不滿意...等個人因素為由辦理退換貨服務。

 

整包裝

  • 所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或盒、吊牌、附屬配件。
  • 商品皆為實品拍攝,但因每台電腦廠牌、個人使用調色差異皆有些許色差產生,廠商每批追加製作也會有些微差異,一律以收到實品為準!
  • 極小的汙點、螢幕色差,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
  • 若於7日內需二次退貨商品,請自行負擔寄送運費,並請將商品寄回至: 香港九龍觀塘開源道60號駱駝漆大廈三座五樓A2 - 客服中心收。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。
  • 每筆訂單出貨皆有運費產生,若多次因個人因素退換貨/未取貨之紀錄,Ewha Care將有權力不再為您服務,因此購買前請考慮清楚,避免造成雙方的困擾,Ewha Care感謝您的蒞臨選購